Recettes par étapes en photos, avis et tests d'électroménager et découvertes culinaires | Click n' Cook
  • Recettes salées
    • Apéritif
    • Cakes
    • Légumes
    • Pains & Co
    • Pâtes Riz & Co
    • Poissons
    • Salades
    • Sauces
  • Recettes sucrées
    • Biscuits
    • Bûches
    • Cheese-cake
    • Confitures
    • Cookies
    • Crêpes et gaufres
    • Crumbles
    • Eclairs
    • Financiers
    • Gâteaux
    • Glaces et sorbets
    • Macarons
    • Madeleines
    • Muffins
    • Mug Cake
    • Riz au lait crème & Co
    • Sablés
    • Tartes
    • Viennoiseries
  • WeightWatchers
  • Electroménager
    • Autre
    • Blender (chauffant ou pas)
    • Cafetière
    • Centrifugeuse
    • Cookeo
    • Cuisine Companion
    • Délicook
    • Four posable
    • Friteuse
    • Machine à pain
    • Mijoteur
    • Plancha / grill
  • Tests de produits
  • Divers
    • Boissons
    • Livres

Recettes par étapes en photos, avis et tests d'électroménager et découvertes culinaires | Click n' Cook

  • Recettes salées
    • Apéritif
    • Cakes
    • Légumes
    • Pains & Co
    • Pâtes Riz & Co
    • Poissons
    • Salades
    • Sauces
  • Recettes sucrées
    • Biscuits
    • Bûches
    • Cheese-cake
    • Confitures
    • Cookies
    • Crêpes et gaufres
    • Crumbles
    • Eclairs
    • Financiers
    • Gâteaux
    • Glaces et sorbets
    • Macarons
    • Madeleines
    • Muffins
    • Mug Cake
    • Riz au lait crème & Co
    • Sablés
    • Tartes
    • Viennoiseries
  • WeightWatchers
  • Electroménager
    • Autre
    • Blender (chauffant ou pas)
    • Cafetière
    • Centrifugeuse
    • Cookeo
    • Cuisine Companion
    • Délicook
    • Four posable
    • Friteuse
    • Machine à pain
    • Mijoteur
    • Plancha / grill
  • Tests de produits
  • Divers
    • Boissons
    • Livres
Divers

Testé pour vous : Hellofresh (double déception)

12 novembre 2012

Il y a quelques mois, j’ai testé Hellofresh, ce nom vous dit peut-être quelque chose ? Le concept : vous commander un panier comportant les ingrédients pour 3 ou 5 repas, pour 2, 4 ou 6 personnes. Ces paniers comportent tous les ingrédients pour faire ces 3/5 repas composés d’une entrée et d’un plat ou d’un plat et d’un dessert, ainsi que les fiches recettes. Le principe m’avait plu et il y avait à ce moment la une offre découverte à 29€ (3 repas / 2 personnes), j’ai donc sauté sur l’occasion.

Je choisis donc une semaine, commande le panier, jusque la, tout va bien. Vient alors le moment de la livraison qui aurait dû avoir lieu un mardi entre 18h et 22h. Impatiente de tester le produit, je décide d’attendre la livraison pour faire le dîner  mais à 22h, toujours rien. C’est pas trop grave, le livreur ne devant plus tarder, je réchauffe une soupe, nous dînons et attendons. A 23h, toujours rien, je laisse un message via Twitter à la CM d’Hellofresh.

Nous avons eu beaucoup de chance pour le coup, elle a vu mon message et a mené son enquête. Finalement  vers 23h20, le service de livraison m’appelle et m’indique qu’il y a du retard et que je devrais être livrée dans une trentaine de minutes… Là, je crois halluciner, le livreur n’étant pas sûr du délai, je demande une livraison le lendemain, pas question pour moi d’attendre jusqu’à pas d’heure.

Bon, je suis déçue mais après tout, Hellofresh n’y est pour rien mais j’aurai apprécié un meilleur suivi du transporteur, on ne peut pas se présenter à minuit pour livrer un colis sans prévenir du retard, mince alors. Déjà, 22h, je trouve ça limite alors minuit… Bref.

Le lendemain, je reçois les produits, je teste une première recette, déception sur le temps de cuisson et de préparation (mal estimé) et pourtant je passe ma vie en cuisine. Peu importe, je teste les autres, pour toutes, le même genre de soucis.

En soit, ce n’est pas un véritable problème, je décide de re-tester le service quelques semaines plus tard et la, nouvelle déception : livraison en temps et en heure mais il manque 3 produits et le grammage de certain est plus que limite, notamment sur la viande et sur un panier 3 repas pour 2 personnes, c’est pas top !

J’envoie un mail et c’est seulement après plusieurs échanges qu’on me propose d’aller faire les courses manquantes et d’envoyer la facture pour un remboursement et, si je recommande, je devrais leur demander des goodies…

Bref, une très grosse déception, deux fois de suite, sans le moindre geste commercial. Et pourtant, j’avais vu de très bonnes critiques… J’ai soit un gros manque de chance, soit je suis exigeante mais sur ce type de service qui a un coût, je trouve que le service doit être la. Tout le monde peut faire des erreurs, je les comprend et les pardonne mais deux fois de suite, je pense qu’un geste commercial aurait été un minimum !

Et d’autre part, ce n’est pas à moi de demander des goodies dont je n’ai pas la nécessité pour des erreurs de leur part, j’ai trouvé ça aussi assez grotesque ! Enfin bref, depuis le temps que je voulais vous parler de mes mésaventures  c’est enfin fait =)

Voici quelques photos du packaging et des plats, je publierai les recettes de certains plats qui m’ont plus, dommage pour le service autour qui lui doit être retravaillé.

 

Je vous parlerai très bientôt d’un genre de concurrent d’Hellofresh dont le concept et les recettes sont vraiment sympa.

Tests
4 commentaires
0
Facebook Twitter Google + Pinterest
Article précédent
Brownie choco-framboise (avec du cheesecake inside)
Article suivant
Burger de veau aux épices et crudités

ça pourrait aussi vous intéresser

Concours : gagnez un gaufrier Severin avec Idealo.fr...

9 janvier 2012

Alsa, les boites collector (concours inside)

7 juin 2013

Heudebert lance une nouvelle gamme de crackers (Concours...

28 juin 2017

Milka lance les Milkinis et repense les minis...

14 octobre 2015

Nescafé Nes lance ses premières boites collector

3 décembre 2016

Noël 2012, Calendrier de l’avent YooCook (DIY)

25 octobre 2012

Côte d’Or invente « BRUT » (Edit)

31 janvier 2016

Gnocchis au safran, recette vidéo avec le Cookeo

31 décembre 2012

Ma version du sandwich chaud après avoir testé...

4 juin 2014

Picard fête ses 40 ans : test du...

26 avril 2014

4 commentaires

Ana Michalowski 12 novembre 2012 - 19 h 55 min

Bon alors comme ça pas de regret, je me tâtais après tous les articles élogieux, mais le prix me rebutait…Alors si la livraison est ni fait ni à faire je ne perds rien 🙂

Merci pour ton article !

Reply
marie 20 novembre 2012 - 8 h 44 min

les articles élogieux étaient peut-être sponsorisés?

Reply
vivi 20 novembre 2012 - 13 h 42 min

j’ai moi aussi était déçue par le contenu de certains coffrets hellofresh. J’ai d’ailleurs vite stoppé mon abonnement.
La qualité des produits est bonne mais les quantités, en effet, parfois très très limites (et pourtant nous ne sommes pas de gros mangeurs !)

Reply
Testé pour vous, My Cookit | Click n' Cook 17 janvier 2013 - 20 h 20 min

[…] adoré le concept, bien plus que Hellofresh. Les prix sont raisonnables, les recettes délicieuses, simple mais sophistiquées. Au niveau du […]

Reply

Laissez un commentaire :) Annuler la réponse

Articles populaires

  • 3 entrées à gagner pour le Salon du Chocolat à Bordeaux

    15 février 2012
  • Noël 2013, recette du pain surprise avec les photos des étapes (Companion Moulinex)

    17 novembre 2013
  • Testé pour vous, la gamme Deluxe de Lidl pour les fêtes (Concours Inside)

    5 décembre 2013
  • Tupperware m’a appris à faire une terrine de volaille et une terrine de courgettes

    1 juin 2014
  • Mini buns pour mini hamburger maison (Cuisine Companion)

    23 octobre 2015

Instagram

sonia525

 544    1225


Étiquettes

Amandes Bacon Bananes Boeuf Brioche Cacahuètes Café Carottes champignons Chocolat Chorizo Citrons Citron vert Companion Concours Courgettes Curry Epices Foie gras Fraises Framboise Fromages Jambon Lait de coco Lardons Noix de coco Noël Nutella Oignon Pain Poireaux Poivrons Pommes Pommes de terre Poulet Pâtes Restaurant Rhum Riz Saumon Tests Tomate Vanille Veau Vidéo
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Pinterest
  • Youtube
  • Email

Copyright Click n' Cook 2017 - Tous droits réservés


Retour en haut